Ante las reiteradas denuncias de vecinos y vecinas por fallas en el sistema de pago digital en la locomoción colectiva, el concejal de Padre Las Casas, Miguel Santana, solicitó la presencia de la SEREMI de Transportes en una próxima sesión del Concejo Municipal, con el fin de abordar esta problemática que afecta diariamente a cientos de usuarios.
El edil señaló que ha recibido múltiples reclamos por cobros indebidos, transacciones fallidas y falta de respuesta por parte de las empresas operadoras.
“Debido a la gran cantidad de molestias reportadas por la comunidad respecto al sistema de pagos electrónicos en micros y colectivos, he decidido llevar este tema al próximo Consejo Municipal y pedir a la autoridad sectorial que fiscalice de manera efectiva el servicio”, indicó Santana.
Uno de los casos más graves fue expuesto por una vecina del sector San Ramón, cuyo esposo sufrió un doble cobro en la máquina de una micro de la línea 3D, sin haber podido completar su viaje.
“Mi marido pagó con su Cuenta RUT en la máquina, pero el pago fue rechazado dos veces, por lo que tuvo que bajarse y volver a casa por efectivo. Al revisar su cuenta, el pasaje había sido descontado dos veces. Esto da mucha rabia. ¿A quién se le reclama en estos casos?”, expresó.
El concejal manifestó su preocupación por la falta de canales claros de reclamo y la indefensión en que quedan los usuarios ante estas situaciones.
“Es inaceptable que los vecinos paguen dos veces por un servicio y no tengan respuesta. Es deber de las autoridades garantizar un sistema de transporte justo, transparente y eficaz”, enfatizó.
Asimismo, reiteró su llamado al Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, a través de su representación regional, para que actúe con prontitud y se concreten fiscalizaciones efectivas que aseguren la correcta operación del sistema.
“Hoy el transporte público enfrenta un grave problema de confianza. Si queremos avanzar en modernización, debemos hacerlo con responsabilidad y con resguardo para los usuarios, no a costa de su malestar ni de su dinero”, concluyó Santana.
